Kursziel
Sie erwerben das international anerkannte Eco-C® Zertifikat und bekommen dadurch eine Zusatzqualifikation und können sich stärker vom Wettbewerb abheben.
Kursinhalte
- Kommunikation
- Teamarbeit
- Selbstmarketing
- Konfliktmanagement
Aus den Inhalten:
- Kommunikationsarten
- Körpersprache
- Störungen in der Kommunikation
- Fragetechniken, Aktives Zuhören
- Rollen im Team
- Teamarbeit, Phasen der Teamentwicklung
- Konflikte im Team
- Marketing-Mix
- Präsentieren, Meetings halten
- Ursachen und Entstehung von Konflikten
- Konfliktprävention
- Mobbing
- Mediation