Kursziel
Sie erwerben das international anerkannte Eco-C® Zertifikat und sind Top im Job.
Kursinhalte
- Kommunikation
- Teamarbeit
- Selbstmarketing
- Konfliktmanagement
Aus den Inhalten:
- Kommunikationsarten, Körpersprache,
- Störungen in der Kommunikation,
- Fragetechniken,
- Aktives Zuhören
- Arten von Teams, Rollen im Team, Teamarbeit, Phasen der Teamentwicklung, Konflikte im Team
- Marketing-Mix
- mein USP
- AIDA-Formel
- Feedback
- Selbst- und Fremdbild
- Präsentieren, Meetings halten
- Arten von Konflikten
- Ursachen und Entstehung von Konflikten
- Konfliktprävention
- Mobbing
- Mediation