Kursziel
Sie erlangen die Fähigkeit, einfache Anfragen in englischer Sprache zu beantworten und bearbeiten zu können. Sie lesen, verstehen und verfassen einfache Geschäftskorrespondenz. Sie erwerben einen Grundwortschatz, den Sie im Kundenverkehr anwenden können.
Kursinhalte
- Kundenbetreuung (customer relations)
- Korrespondenz (correspondece)
- Telefonate (telefoning)
- Konversation (conversation I)
- Konversation (conversation II)
Aus den Inhalten:
- Einfache Geschäftsgespräche
- Floskeln und Redewendungen
- Einfache Geschäftsbriefe schreiben
- Korrespondenz lesen und verstehen
- Am Telefon einen englisch sprechenden Anrufer verstehen und in englischer Sprache antworten
- Buchstabieren von Namen und Worten
- Auf geschäftliche Fragen antworten, grundlegende Informationen zu Geschäftsthemen verstehen
- Auf allgemeine Fragen antworten
- Einen Betrieb beschreiben
- Einfache Abläufe beschreiben