Kursziel
Personen, die diesen Lehrgang besuchen können in Organisationen und Unternehmen für die Implementierung von Managementsystemen verantwortlich sein, Prozesse dokumentieren, erheben und verbessern und Qualitätssysteme erfolgreich aufbauen, umsetzen und aufrechthalten. Menschen die lösungsorientiert mit Beschwerden umgehen, Arbeitsprozesse verbessern, die ISO 9001 für das eigene Unternehmen umsetzen und bestehende Systeme adaptieren bzw. interne Qualitätskontrollen organisieren und durchführen.
Kursinhalte
- Kundenorientierung
- Qualitätswerkzeuge
- Methoden des Qualitätsmanagement
- Organisation und Projektmanagement
- Statistik im Projektmanagement
- Praxisarbeit zur Erlangung ISO 17024 Zertifizierung
Aus den Inhalten:
- Kundenorientierung
- Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Verschiedene Methoden zur Messung von Qualitätsstandards
- Qualitätsmanagementsysteme
- Qualitätssicherung
- KVP, DMAIC, PDCA, M7, Q7, FMEA, QFD
- SWOT Analyse
- Six Sigma
- Grundlagen Projektmanagement
- Erstellung einer Praxisarbeit
Buchung als Kombilehrgang Qualitätscoach + Qualitätsbeauftragter möglich.
Dieser Kurs ist auch ohne Zertifizierung buchbar. Der Kurspreis reduziert sich dann um € 330.-