Kursziel
Sie sprechen die Sprache des Marktes und die Ihrer KundInnen. Mit Freude und Begeisterung agieren Sie im Verkauf. Sie entwickeln sich zum Verkaufsprofi und sind vertraut mit Verkaufstechniken und verschieden Kundentypen. Sie verzeichnen Erfolge durch Ihre KundInnenorientierung und offene Gesprächsführung. Sie können mit Scannerkassen umgehen und kommunizieren kundenorientiert. Das Know-How gibt Ihnen Sicherheit als Kassakraft.
Kursinhalte
- Modul Kernkompetenzen im Verkauf
- Modul KundInnenwünsche erkennen
- Modul Kommunikation
- Modul Strategie zum erfolgreichen Verkauf
- Modul Preisgespräch
- Modul Kaufmotive erkennen verstehen & nutzen
- Modul KundInnenbindung
- Modul Verkaufstechniken
- Modul Zeit- und Selbstmanagement
- Modul Kassasysteme in der Praxis
- Modul Praktikum
Aus den Modul-Inhalten:
- Kaufgrundanalyse
- Erfolgsstrukturen im Verkauf
- Vorbereitung Verkaufsgespräch
- Fragetechniken
- KundInnentypologien erkennen, verstehen und nutzen
- Die positive Sprache
- emotionaler Verkauf
- Methoden den Preis zu verpacken
- Preisverhandlung
- KundInnenennutzen
- 7-Praxis-Tipps, „Big Five“
- Produkt und Dienstleistung
- Motivation
- von/m KundIn zur/m StammkundIn
- Unterschiede Einwand & Vorwand
- Praxisgespräche
- die Persönlichkeit im Verkauf