Kursziel

Personen, die diesen Lehrgang besuchen, können:

• in Organisationen und Unternehmen für die Durchführung von Managementsystemen verantwortlich sein
• Qualitätszirkel moderieren und vorbereiten
• Prozesse dokumentieren und erheben
• Qualitätssysteme erfolgreich umsetzen
• Bei Teamprozessen positiv einwirken
• lösungsorientiert mit Konflikten umgehen
• Arbeitsprozesse verbessern
• kennen die ISO 9001
• interne Qualitätskontrollen organisieren und durchführen

Voraussetzungen für ISO – Zertifizierung

QC:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (oder gleichwertig anerkannte Ausbildung)

QB:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (oder gleichwertig anerkannte Ausbildung)
• Berufliche Praxis von mind. 1 Jahr
• Absolvierte Ausbildung mit 50 UE aus dem Kernbereich Qualitätscoach, mit einer Anwesenheit von 75%

Kursinhalte Qualitätsmanagement Basic

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Managementsysteme
• Mitarbeiterqualität
• Qualitätspolitik
• Organisation und Projektmanagement
• Praxisarbeit

Kursinhalte Qualitätsmanagement Expert

• Kundenzufriedenheit
• Qualitätswerkzeuge
• Qualitätsmethoden
• Qualitätserfassung
• Organisation und Projektmanagement/Praxisarbeit
• Prüfung